Rumah sakit merupakan salah satu bentuk organisasi dalam bidang pelayanan kesehatan, yang bertujuan mengupayakan proses penyembuhan dan pemulihan kesehatan sehingga dapat meningkatkan derajat kesehatan dan senantiasa berorientasi kepada kepentingan masyarakat. Maka dari itu rumah sakit harus menjaga kualitas layanan yang diberikan kepada masyarakat yang membutuhkan. Cerminan kualitas pelayanan kesehatan dapat terlihat salah satunya dengan kepuasan pasien. Kepuasan pasien merupakan tingkat perasaan pasien yang muncul akibat dari pelayanan kesehatan yang diperoleh setelah pasien membandingkannya dengan apa yang menjadi harapan pasien. Membahas tentang kepuasan terhadap pelayanan rumah sakit, maka keberhasilan pelayanan tersebut menjadi tanggung jawab dan peran serta dari seluruh bagian yang ada di rumah sakit. Seluruh civitas hospitalis dituntut untuk menerapkan pelayanan paripurna untuk terciptanya Service Excellent. Tanpa pelayanan yang paripurna sulit bagi rumah sakit untuk berkompetisi dalam era globlasasi ini. Pada hari Sabtu (11/11/2023), RSUP dr. Soeradji Tirtonegoro Klaten menyelenggarakan Kegiatan Workshop Service Excellent bagi Pegawai di RSUP dr. Soeradji Tirtonegoro. Kegiatan Workshop Service Excellent diselenggarakan di Hotel Grand Rosid Yogyakarta dan diikuti oleh sekitar 90 Karyawan RSST yang terdiri anggota KSM RSST, Tim Instalasi Penjaminan Pasien dan Rekam Medis, Instalasi SIRS, Tim Kerja Hukum dan Humas, Kepala Instalasi, Administrasi, dan Bagian Keuangan. Acara dibuka dengan sambutan direktur Medik dan Keperawatan RSST dr. Widodo Wirawan, MPH. Pada workshop Kali ini mengetengahkan 3 orang pembicara antara lain; Sus Mardiatno, Seorang manager marketing salah satu Rumah Sakit ternama di Indonesia, Sus Mardiatno mengangkat tema Hospital Business Driver. Dilanjutkan oleh BJ Firman Handoko dengan mengetengahkan tema Strategi Promosi Hospital, dan diakhiri oleh pembicara ke 3 Amelia Azom dengan mengangkat tema MOU Account Potensial. Sebagai Closing Statement, Direktur SDM, Pendidikan, dan Penelitian Dina Sintia Pamela, S.Si,. Apt,. M. Farm menyampaikan semoga kegiatan workshop ini bisa meningkatkan kemampuan karyawan RSST dalam memberikan pelayanan Secara Excellent kepada pasien yang membutuhkan pelayanan RSST.